微软称Edge和Win11用户渴望AI办公，用户回怼听错了。
2025年11月28日消息，科技媒体WindowsLatest今日（11月28日）发表文章指出，微软在推广Windows 11和Edge浏览器中的“Copilot for Work”功能时，声称这是为了满足用户需求，但却引发了核心用户群体的强烈不满。
微软于11月19日通过官方账号@MSEdgeDev宣传Edge浏览器中的Copilot模式，表示该功能的推出是基于“用户希望在工作中使用Copilot模式”的反馈。
然而，大量Windows老用户涌入评论区，强烈反驳微软的说法，直言“你们听错了”。用户们表示，他们并未要求针对工作场景定制AI模式，并对微软将聊天机器人“强行推到脸上的”强制做法感到不满。有用户直接批评道：“我不是小孩，不需要你们硬塞AI功能。”
注：此次争议的焦点在于微软推出的“Copilot模式”（CopilotMode），该模式被设置为用户的默认体验，微软将其定义为类似PerplexityComet的“智能体（Agentic）”形式。
从技术角度来看，该模式支持“多标签页推理”，可同时从最多30个标签页中提取信息，并宣称能够通过自动化处理多步骤工作流来“消除重复性任务”，例如帮助用户预订差旅机票。
尽管微软表示此举是为了提供“更安全的AI工作浏览体验”，并允许用户在设置中进行关闭，但其核心逻辑仍是试图让AI主导用户的操作，这与专业用户对精确控制的需求相冲突。
该媒体指出，面对舆论的强烈批评，微软采取了“鸵鸟政策”。观察发现，微软社交媒体团队仅选择性地回复极少数赞美Copilot的评论，而对成千上万条质疑声音则置若罔闻。 从舆论管理的角度来看，这种回应方式不仅无法缓解公众的不满情绪，反而可能加剧外界对微软应对危机能力的质疑。在信息高度透明的今天，企业若回避负面声音，往往会被视为缺乏责任感和沟通诚意。对于一款备受关注的产品而言，及时、诚恳地回应用户关切，才是赢得信任的关键。
