微软承认更新故障导致部分Windows 365云电脑无法安装Office。
5月14日，微软于5月12日发布服务警报（编号WP1309017），承认由于近期服务更新中引入的配置调整，导致部分Windows 365用户目前无法正常下载和安装Office。
注：Windows 365 是微软为企业用户推出的一项云电脑服务，使用户无需依赖本地的高性能硬件，即可通过网络访问一台运行完整 Windows 系统的远程计算机。这项服务为远程办公和灵活计算需求提供了新的解决方案，尤其适合那些希望降低硬件投入、提升资源利用率的企业。随着数字化转型的加速，云电脑的普及趋势愈发明显，而 Windows 365 的推出无疑在这一领域迈出了重要一步。
它与传统虚拟桌面类似，但更侧重于订阅制服务、快速开通以及统一管理。这种模式在远程办公、外包团队接入和临时设备部署等场景中较为常见。随着企业对灵活IT资源需求的增加，这种服务模式正逐渐成为一种主流选择，为用户提供了更高的灵活性和更低的初始投入成本。
科技媒体BleepingComputer指出，微软在服务警报中尚未明确界定受影响的范围，表示任何在Windows 365设备上安装Office的用户“都可能”遇到安装问题。不过，此次事件被标记为“通告”，通常意味着影响范围较为有限。
微软官方已着手开发修复方案，问题解决前，用户可先从 Microsoft 365 页面手动下载安装。
微软已确认此次故障的原因，是由于近期一次服务更新中配置变更所引发。对企业用户而言，这一问题最直接的影响体现在新设备的交付受阻、员工电脑的安装流程中断以及云电脑的初始化过程受到影响。 此次事件再次凸显了企业在进行系统更新时，需更加谨慎地评估配置变更可能带来的连锁反应。尤其是在涉及大规模部署和关键业务流程的场景下，任何微小的配置失误都可能带来广泛的运营影响。企业应加强与供应商的沟通，并在更新前做好充分的测试与风险评估，以减少类似问题的发生。
在官方修复方案正式推出之前，受影响的用户仍可采取临时绕行措施。微软建议相关用户直接访问Microsoft365页面，手动下载并安装该办公软件。
